ALGHERO - Sul sito del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione è disponibile il Rapporto analitico sulla trentaduesima settimana di attivita' (dal 29 agosto al 4 settembre) di "Linea Amica", il più grande network europeo di relazioni con il pubblico presentato lo scorso 29 gennaio dal Ministro Renato Brunetta.

Nella sua trentaduesima settimana di attività, il servizio di secondo livello, Numero Verde 803.001 da fisso, 06.828881 da cellulari, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18) ha registrato 6.708 contatti (846 le richieste pervenute via mail) e 4.338 istanze di clienti della Pubblica Amministrazione.

"Linea Amica" - che si pone l'obiettivo di una Pubblica Amministrazione gentile, trasparente e valutabile - raccoglie finora 540 Urp o centri di risposta al cliente. Realizzato con la collaborazione del Formez, questo servizio si avvale in particolare della partecipazione di Inps, Inail, Inpdap, Agenzia delle Entrate, Comune di Roma, Comune di Milano, Centri di Prenotazione Sanitaria del Lazio e dell'Emilia Romagna nonchè della piena cooperazione di vari Ministeri, Regioni ed Enti locali.

Nella settimana trascorsa è stata inoltre attivata la collaborazione, fra gli altri, con la Provincia di Cremona, il Comune di Alghero, con il Numero Verde Sanita' della Provincia di Trieste e con la Camera di Commercio di Verona. Nella sezione "Network" del portale e' consultabile una cartina dell'Italia con l'elenco delle amministrazioni che collaborano con il network. Nella settimana dal 29 agosto al 4 settembre il network ha raggiunto 949.000 contatti, inclusi risponditori automatici.

I contatti assistiti da operatori sono stati 745.500, cosi' distribuiti: 24.000 presso Ministeri (3,2%), 196.600 presso Enti previdenziali (26,5%), 32.000 presso Agenzia delle entrate ed enti fiscali (4,3%), 55.600 presso altri enti pubblici, tra cui il centro di contatto sul Bonus Elettrico e il contact center di Linea Amica (7,4%), 10.700 presso Scuola e Universita' (1,4%), 181.300 presso Regioni e strutture sanitarie (24,3%), 245.300 presso Comuni, Province e strutture locali (32,9%).